Σύμφωνα με την ΤΡΑΙΝΟΣΕ, οι επιβάτες που επρόκειτο να ταξιδέψουν αυτό το χρονικό διάστημα και έχουν ήδη αγοράσει εισιτήρια δικαιούνται επιστροφής του αντιτίμου είτε σε μετρητά, είτε με τη μορφή «κουπονιού ταξιδιού». Για τους επιβάτες που έχουν αγοράσει τα εισιτήρια τους μέσω διαδικτύου, η επιστροφή του αντιτίμου γίνεται απευθείας στην πιστωτική τους κάρτα.
ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Αναστολή δρομολογίων παραμονή και ανήμερα Χριστουγέννων-Πρωτοχρονιάς
Λόγω της μειωμένης επιβατικής κίνησης που παρατηρείται παραμονή και ανήμερα των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς σε συγκεκριμένες διαδρομές, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ αναστέλλει την κυκλοφορία ορισμένων τοπικών δρομολογίων του δικτύου καθώς και των προαστιακών γραμμών.