Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της η ένωση, από το 2010 παρέχει στους καταναλωτές υποστήριξη και συμβουλευτική για την εξωδικαστική ρύθμιση των οφειλών τους προς τα πιστωτικά ιδρύματα και για τη συγκεκριμένη περίπτωση αναφέρει τα εξής:
Αφού εξετάστηκαν εξατομικευμένα τα προβλήματα, οι προοπτικές καθώς και οι εναλλακτικές λύσεις που δύνανται να εφαρμοστούν και έπειτα από σειρά διαπραγματεύσεων της ομάδας εμπειρογνωμόνων της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας με fund συστημικής τράπεζας, επετεύχθη η οριστική εξόφληση ενυπόθηκου δανείου ύψους 42.000 ευρώ, με την καταβολή μόλις 7.000 ευρώ.
