Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS).
Ειδικότερα, οι 3 πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης που προκρίνονται στην επόμενη φάση αξιολόγησης, κατά αλφαβητική σειρά είναι:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
-
COSMΟΤΕ
-
efood
-
IMPERIAL BRANDS HELLAS
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
-
ALPHA BANK
-
KOSMOCAR
-
ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
-
ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
-
POBUCA – VOLTON
-
VODAFONE GREECE
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
-
ALPHA BANK
-
NOVIBET
-
SAMSUNG ELECTRONICS ΕΛΛΑΣ
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
- IMPERIAL BRANDS HELLAS
-
ΝΕΣΤΛΕ ΕΛΛΑΣ - NESPRESSO ΕΛΛΑΣ
-
TTEC GREECE
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
-
NRG SUPPLY AND TRADING
-
PROTERGIA
-
TTEC GREECE
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
-
COSMOTE eValue
-
ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ
-
TTEC GREECE
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
-
AAMBIENCE SERVICES
-
KOSMOCAR
-
ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
-
EUROBANK & TheHappyAct
-
PRINTEC ΕΛΛΑΣ & ALPHA BANK
-
NRG SUPPLY AND TRADING & ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
-
efood
-
KAIZEN DIGITAL SERVICES
-
KOSMOCAR
Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop)
-
IMPERIAL BRANDS HELLAS
-
POBUCA - INTERSPORT
-
PUBLIC
Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Artificial Intelligence in Customer Experience
-
HP ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΛΛΑΣ
-
NOVIBET
-
NRG SUPPLY AND TRADING
Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών – Best Organisation ESG Factors & Practices in Customer Service
-
EUROBANK
-
NESPRESSO HELLAS
-
ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ
Όλες οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν τον φάκελό τους, θέτοντας υποψηφιότητα, επιλέγοντας μέσα από τις 13 Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 φιναλίστ - νικητές από την κάθε κατηγορία θα παρουσιάσουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της κριτικής επιτροπής στις 5 Δεκεμβρίου 2024 για την ανάδειξη του μεγάλου νικητή.
Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2024 επιφυλάσσει πολλές εκπλήξεις και θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 10 Δεκεμβρίου 2024, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και τον θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για 15η χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
