Τα NLH φιλοδοξούν να είναι η #1 επιλογή της νέας γενιάς ταξιδιωτών, που επιλέγει τις αστικές αποδράσεις της με κριτήριο την ένταση της εμπειρίας του προορισμού, την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, την αισθητική και την ανθρώπινη πολυτέλεια . Οι επισκέπτες των NLH ζουν την πόλη που επισκέπτονται και θέλουν να αισθάνονται ότι φιλοξενούνται από έναν καλό φίλο που τυχαίνει να έχει ένα καλαίσθητο διαμέρισμα στο καλύτερο σημείο της πόλης και έχει τη διάθεση να τους μυήσει στα μυστικά της.
Η φιλοσοφία (feelosophy) των δημιουργών του NLH, Νίκου Τρικουράκη και Λάμπρου Σακκά, είναι οι επισκέπτες να εκπλήσσονται ευχάριστα από την αμεσότητα, τον ενθουσιασμό και τη δημιουργικότητα του προσωπικού του ξενοδοχείου. Έτσι, αφαίρεσαν στερεότυπα και περιττές υπηρεσίες, δίνοντας παράλληλα έμφαση σε αυτά που ο επισκέπτης πραγματικά απολαμβάνει.
Το brand NLH συνδυάζει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που δεν αντιγράφεται (experiential service) και χαμηλό λειτουργικό κόστος σε ένα ισχυρό κερδοφόρο μοντέλο, που μπορεί να δώσει υπεραξία σε ακίνητα ή ξενοδοχεία της πόλης.
