Τα St. Basils Nursing Homes στην Αυστραλία παρέχουν ένα ευρύ φάσμα εγκαταστάσεων φροντίδας ηλικιωμένων και υπηρεσιών, από προγράμματα ημερήσιων κέντρων, μέχρι εσωτερικές υπηρεσίες και διαμερίσματα διαμονής.
Πρόσφατα, τα St. Basils Nursing Homes επέλεξαν την SiEBEN για υπηρεσίες υλοποίησης έργων Power BI και Office 365.
Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρεία επιθυμούσε να παρακολουθεί την δραστηριότητα των τηλεφωνικών κέντρων της, ώστε να λαμβάνει ακριβέστερες αποφάσεις σχετικά με την ανταπόκρισή τους στις τηλεφωνικές κλήσεις. Τα metrics που παρακολουθούν είναι η διάρκεια των κλήσεων, η κατανομή των τύπων κλήσεων, ο αριθμός των κλήσεων που χάθηκαν σε σύγκριση με αυτές που απαντήθηκαν και πολλά ακόμη.
Τα παραπάνω metrics της Εταιρείας είναι διαθέσιμα σε απεικονίσεις Power BI, όπως γραφήματα και dashboards, δίνοντάς ενιαία προβολή των πιο κρίσιμων επιχειρηματικών δεδομένων της. Επίσης, η εφαρμογή Power BI Mobile της δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθεί σημαντικά metrics, μέσω tablets ή κινητών τηλεφώνων.
Η Εταιρεία είναι πλέον σε θέση να παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα της και να λαμβάνει στρατηγικές αποφάσεις, χρησιμοποιώντας live dashboards και αναφορές.
