Μια νέα ψηφιακή βοηθό δημιούργησε η ΔΕΗ, με στόχο να παρέχει στους καταναλωτές γρήγορη και εύκολη ενημέρωση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Η βοηθός – chatbot είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ (dei.gr), στο Facebook και στο Messenger και μπορεί να παρέχει πληροφορίες για το πώς μπορεί κάποιος να γίνει πελάτης αλλά και για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, τα προϊόντα στο ρεύμα και το αέριο και τα νέα της εταιρείας.
Πιο συγκεκριμένα, ο ενδιαφερόμενος, μπορεί να στείλει την ερώτησή του και να ζητήσει πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής, τη διαδικασία εγγραφής στο e-bill, τις χρεώσεις στον λογαριασμό, τις ειδικές προσφορές και τα προνόμια. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
Σημειώνεται ότι η αυτόματη ψηφιακή βοηθός της ΔΕΗ δημιουργήθηκε με την τεχνολογική πλατφόρμα για την υλοποίηση και λειτουργία ψηφιακών βοηθών Botakis που είναι σχεδιασμένη από την Crowdpolicy.
