Οι μετοχές της Teleperformance σημείωσαν βουτιά έως και 29%, εξαιτίας μιας ανακοίνωσης της Klarna, η οποία αναζωπύρωσε τις ανησυχίες σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία και συγκεκριμένα στην επιχείρηση τηλεφωνικών κέντρων της γαλλικής εταιρείας.
Οπως μεταδίδει το Bloomberg, η εταιρεία Klarna, μέσω της οποίας οι καταναλωτές αγοράζουν τώρα και πληρώνουν αργότερα, δήλωσε ότι ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της, που υποστηρίζεται από την OpenAI, κάνει την ισοδύναμη εργασία με 700 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης και έχει πραγματοποιήσει 2,3 εκατομμύρια συνομιλίες, που αντιστοιχούν στα δύο τρίτα των συνομιλιών εξυπηρέτησης πελατών μέσα στον πρώτο μήνα από την ανάπτυξή του.
Το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης επέλυσε τις δουλειές πολύ πιο γρήγορα και έφτασε τα ανθρώπινα επίπεδα στην ικανοποίηση των πελατών, δήλωσε η Klarna.
H μετοχή της Teleperformance βουτάει 22% στο χρηματιστήριο στο Παρίσι, ενώ έφτασε να χάνει έως 29%.
