Μια νέα πλατφόρμα για την επίλυση διεθνών διαφορών που σχετίζονται με το e-commerce, παρουσίασε η Ευρωπαϊκή Ένωση, με τίτλο Online Dispute Resolution. Με τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, ο στόχος της Ένωσης είναι η επίλυση ευρωπαϊκών ζητημάτων online αγορών με οικονομικό, ανεπίσημο και γρήγορο τρόπο.
Κανένας δικαστής δεν θα εμπλέκεται στη διαδικασία, ενώ καταναλωτές και εταιρείες θα μπορούν να τη χρησιμοποιούν για να συζητήσουν το πρόβλημα που τους απασχολεί.
Επιπλέον, ένα τοπικό διεθνές συμβούλιο θα αναλαμβάνει να επιλύσει το κάθε παράπονο μέσα σε διάστημα 90 ημερών. Φυσικά, αν δύο πλευρές δεν φτάσουν σε μια συμβιβαστική λύση, δεν μπορεί να αποκλειστεί η προσφυγή στα δικαστήρια, ωστόσο από εδώ και στο εξής, τα web shops είναι υποχρεωμένα να αναφέρουν την πλατφόρμα στα websites τους.
