Η Mothercare προχώρησε στην πρόσληψη του Glyn Birchall προκειμένου να αναλάβει καθήκοντα global director του CRM, loyalty και insight.
Ο Birchall εντάχθηκε στον retailer βρεφικών προϊόντων, προερχόμενος από το The Body Shop, όπου αποτελούσε επικεφαλής του global CRM. Η προηγούμενη εμπειρία του περιλαμβάνει θητείες σε Adidas Group, Barclaycard και IKEA, στην οποία ήταν υπεύθυνος για το σχεδιασμό και την προώθηση του IKEA customer loyalty programme.
Σχολιάζοντας τη νέα προσθήκη, ο global brand and marketing director της Mothercare, Gary Kibble, είπε: «Η μεγάλη εμπειρία που διαθέτει στη δημιουργία σχέσεων μεταξύ πελατών και brands θα παίξει σημαντικό ρόλο στην παροχή σημαντικής προσωποποιημένης εμπειρίας Mothercare στους γονείς».
